01. Penerimaan Ketentuan

Dengan mengakses dan menggunakan layanan Mizu Official Shop, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan ini serta semua hukum dan peraturan yang berlaku.

Jika Anda tidak menyetujui salah satu bagian dari ketentuan ini, maka Anda disarankan untuk tidak menggunakan layanan atau melakukan transaksi melalui situs kami.

02. Penggunaan Layanan

Layanan kami hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah dan sesuai dengan ketentuan yang berlaku.

• Tidak menggunakan situs untuk aktivitas yang melanggar hukum.
• Tidak mengganggu sistem, keamanan, atau operasional situs.
• Tidak memberikan informasi palsu saat melakukan pemesanan.

03. Akun Pengguna

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan aktivitas yang terjadi di dalam akun tersebut.

Setiap informasi yang diberikan harus benar, lengkap, dan dapat dipertanggungjawabkan. Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan jika terdapat indikasi penyalahgunaan data.

04. Produk dan Layanan

Kami berusaha menyediakan informasi produk yang akurat dan selalu diperbarui, termasuk deskripsi, gambar, harga, dan ketersediaan stok.

Namun, tampilan warna, ukuran, atau detail produk dapat sedikit berbeda tergantung perangkat yang digunakan oleh pelanggan.

05. Pembayaran

Setiap transaksi wajib mengikuti metode pembayaran yang tersedia pada halaman checkout atau informasi resmi dari mizuofficial.shop.

• Pelanggan wajib memastikan nominal pembayaran sudah sesuai.
• Pesanan akan diproses setelah pembayaran terkonfirmasi.
• Untuk metode COD, pelanggan wajib menyiapkan pembayaran saat barang diterima.

06. Pengiriman

Pesanan akan dikirim ke alamat yang diberikan pelanggan saat proses pemesanan. Pastikan alamat, nomor telepon, dan detail penerima sudah benar.

Keterlambatan pengiriman dapat terjadi karena faktor ekspedisi, alamat tidak lengkap, kendala cuaca, atau kondisi operasional lainnya di luar kendali kami.

07. Pengembalian & Refund

Pengajuan pengembalian atau refund dapat dilakukan apabila produk yang diterima rusak, salah kirim, atau tidak sesuai dengan pesanan.

• Pengajuan wajib disertai bukti foto atau video unboxing.
• Produk harus dalam kondisi lengkap dan belum digunakan secara berlebihan.
• Keputusan pengembalian atau refund akan diproses setelah tim kami melakukan pengecekan.

08. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada situs ini, termasuk teks, gambar, desain, logo, elemen visual, dan materi promosi merupakan bagian dari hak milik mizuofficial.shop atau pihak terkait yang memiliki izin penggunaan.

Dilarang menyalin, menggunakan ulang, atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis dari kami.

09. Batasan Tanggung Jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan pengguna dalam memberikan data, penyalahgunaan layanan, atau gangguan dari pihak ketiga di luar kendali kami.

Kami akan tetap berupaya memberikan solusi terbaik apabila terjadi kendala pada transaksi atau layanan.

10. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, kebijakan bisnis, atau peraturan yang berlaku.

Perubahan akan berlaku sejak dipublikasikan pada halaman ini.

11. Hukum yang Berlaku

Syarat dan ketentuan ini diatur berdasarkan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui komunikasi dan musyawarah secara baik-baik.

12. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi tim Mizu Official Shop.